“在申请报装过程中是否收取了您费用？总共跑了几趟？对供电所员工的服务是否满意？”3月2日，沈丘县供电公司纪委办公室对该县莲池乡申请报装用户郑先生进行电话回访。
为了切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全面提升群众“获得电力”的便利度和获得感，该公司纪委办公室以电话回访、现场核查、系统核对等方式对该公司受理的客户用电业扩报装和低电压台区整治进行抽查核实。督查中，督查人员聚焦用户关心的问题，对营业人员进行现场提问，详细了解客户办电各个环节，抽查高低压业扩报装资料的规范性及办电时长合规性。对客户进行电话回访，了解工作人员是否落实“最多跑一次”、是否存在违规“三指定”、是否存在“吃拿卡要”等情况，持续抓好优化营商环境工作，杜绝侵害群众利益事件发生，拧紧“责任阀门”，提升营商环境“软实力”。
沈丘县供电公司相关负责人表示，今后将持续加强警示教育，从员工思想素质上找不足，从专业管理上找漏洞，从督察督办中严厉打击侵害群众利益的违纪行为，对于不作为、慢作为、乱作为情况，严肃追责。采取有力措施压紧压实监督责任，跟踪做好监督整改“回头看”，督促整改到位的问题长期坚持不反弹，推进便利化、透明化、标准化、规范化的阳光业扩服务模式，提升群众“获得电力”的便利度和获得感。
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